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　　6月23日，建研物業(yè)北辰長(zhǎng)租業(yè)態(tài)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目收到一封來(lái)自匯園酒店公寓Q座406室租戶陳女士的感謝信。信中，陳女士飽含深情地講述了她在左手骨折行動(dòng)不便期間，受到物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)熱心相助的感人經(jīng)歷，對(duì)建研物業(yè)員工“急客人之所急、解客人之所難”的服務(wù)精神表達(dá)了由衷贊許。

　　6月14日清晨，行動(dòng)不便的陳女士向前臺(tái)管家呂靜靜尋求幫助。呂靜靜耐心細(xì)致地傾聽，第一時(shí)間將陳女士的困難與具體訴求詳細(xì)匯報(bào)至項(xiàng)目部管理層。當(dāng)天上午，公寓前臺(tái)便主動(dòng)致電陳女士，高效協(xié)調(diào)并確定了上門維修時(shí)間。更令陳女士感動(dòng)的是，維修師傅抵達(dá)后，面對(duì)特殊需求并未推諉，而是認(rèn)真勘察現(xiàn)場(chǎng)，千方百計(jì)尋找解決方案，最終成功為其排憂解難。

　　“他們給予的熱情幫助，讓異鄉(xiāng)工作的我感受到了勝似親人的溫暖。”陳女士在信中強(qiáng)調(diào)，這種將助人為樂(lè)精神與周到細(xì)致服務(wù)融入日常環(huán)節(jié)的舉動(dòng)，生動(dòng)詮釋了建研物業(yè)“建研物業(yè)，在您身邊”的服務(wù)理念。

　　北辰長(zhǎng)租業(yè)態(tài)服務(wù)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在日常工作中持續(xù)推行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”與“限時(shí)響應(yīng)機(jī)制”，確保客戶訴求第一時(shí)間被看見、被傳遞、被解決。尤其面對(duì)特殊群體需求時(shí)，更強(qiáng)調(diào)主動(dòng)關(guān)懷與靈活處置的能力。

　　此封感謝信再次印證，服務(wù)不僅是解決問(wèn)題，更是傳遞溫度。建研物業(yè)將以此暖心故事為激勵(lì)，持續(xù)精研服務(wù)細(xì)節(jié)，提升響應(yīng)效率，深化員工服務(wù)意識(shí)，讓“雪中送炭”的深情厚誼成為建研物業(yè)服務(wù)的常態(tài)，為每一位業(yè)主和租戶構(gòu)筑更有歸屬感與幸福感的居住空間。